Sistema de Gestão da Qualidade CIENTEC

O Sistema de Gestão da Qualidade, implementado e mantido sob a responsabilidade do Departamento da Qualidade, visa garantir a qualidade dos serviços de ensaios e calibrações prestados pela CIENTEC, através da adoção de políticas, procedimentos e das boas práticas profissionais, para obter a satisfação dos seus clientes.

Este sistema, no âmbito dos laboratórios, segue os requisitos da norma NBR ISO 17025: 2005, que inclui, entre outros, políticas e procedimentos para a capacitação de pessoal, controle de instalações, controle de equipamentos de medição, registros, métodos de ensaio e calibração, rastreabilidade das medições, atendimento ao cliente, auditorias internas, ações preventivas e corretivas.

Para tanto, dispõe de Política da Qualidade, de um Manual da Qualidade e de procedimentos específicos, tendo realizado expressivos investimentos, nos últimos anos, na adequação de infra-estruturas laboratoriais.

A CIENTEC buscou, para alguns laboratórios, o reconhecimento de organismos como CGCRE - Coordenação Geral de Acreditação do INMETRO, Rede Metrológica – RS e ANVISA.

Departamento da Qualidade

Gerente: Norma Magalhães Duarte Mergel
E-mail: qualidade@cientec.rs.gov.br
Telefone: +55 51 3287-2088

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